最近、自分が穏やかに丸くなっていると思っていた。
そんなことを吹っ飛ばすかのように今日は久々にイライラする出来事が。
夕方、仕事をしていると携帯に知らない番号から電話。
仕事関係かもしれないので、ベランダへ行って出てみた。
「○○さんの携帯ですか?今日の4時半から予約してますよね?」
いつも行ってる脱毛のお店からだった。
は??何言ってんの??
今日の予約??
今日が何日か頭の中で考えた。
まさか…。
「今日じゃなくて、来月の24日の4時半のはずですけど。」
お店の人は「今日の4時半に予約が入ってますけど。じゃあ、どうしましょうか?」と聞いてくる。
3月末に電話で休みの日じゃないと無理と言って、さんざん話したあとに今休みの日で空いてるのが5月の24日と31日と言われ予約していた。
だんだんむかついてきた。
しかも、平日は仕事で無理だと言って休みの日に予約したのに。
平日の4時半になんて予約いれるか!
仕事中なので終わったら電話すると告げ、電話を切った。
その後は、怒りがどんどんこみ上げてきた。
あいつバカか!と思いながら、とりあえず仕事を終わらせ家に帰る。
イライラしていながらも、今日はこの前ネットで買った洋服が届く日。
まあ、その洋服がくると思うとイライラは少し収まった。
18時~21時お届け予定。
もし不在票が入っていても8時前に着けば今日中に届くだろうと思って安心しきっていた。
家に着いたのは7時半。
甘かった・・・。
不在票に書かれているのは「本日の再配達は18時までとなります。」
はぁ~?!
時間はとっくに過ぎているが、イライラが爆発。
不在票に書かれている手書きの携帯番号にかけた。
何回鳴らしても出ない。
気が治まらず、もう1回かける。
・・・・・・出た!!
「不在票が入ってたんですけど。」
「今日はもうお店に戻っちゃったんですよね。明日以降でのお届けになります。」
またイライラ。
怒りを抑えながらもつい口調がきつくなる。
「今日何時にきたんですか?」
「18時50分です。明日以降で今言っていただければもし遅い時間でもその時間にお届けしますよ。」
「・・・。とりあえずちょっと確認してまた電話します。」
一旦、電話を切った。
ふぅ~。とりあえず落ち着けと自分に言い聞かせ確実に受け取れる日時を考える。
ドライバーさんは悪くない。
ちょっと落ち着いてまた電話して明日の夜10時に届けてもらうことにした。
それにしても、今日はむかつくことばかりだな~と思いながら脱毛のお店へ電話。
夕方の人とは違う人が出る。
とりあえず「予約を平日に入れるわけがないんですけど。」と事情を説明。
その人は「たぶんこっちの聞き間違いでしょう。すみません。」と謝ってくれた。
そして途中で、夕方の人に代わった。
これでイライラする原因がわかった。
予約を間違えていれられたことにむかついたわけではない。
誰にでも間違いはある。
そう、こいつの対応にイライラするのだ。
自分はまるで何も間違ってない、悪気さえ感じられないような話し方。
言った、言わないの問題ではないのだ。
もしかしたら、本当に私が間違ってた可能性だってある。
だけど、どっちが間違ってたと言い出したところでどうにもならない。
そんなことより、今の状況でのお前の対応をもっと考えろ!と言いたかった。
「今回はすれ違いのようなものになったみたいで・・・。」
すれ違いってなんだ??
たとえどっちの間違いにしろ、接客業をやっているのならもっとちゃんと客への対応を考えろ。
最初の電話の時から、今日が予約の日と決め付けて責める口調だった。
まずそこから考え直せと言いたい。
しまいには「当日のキャンセルはどんな理由があっても出来ないので必ず前日までに連絡してください。」何度も言ってきてまるで嫌味を言われてる気分。
昨年から通っているが、私が今まで当日キャンセルしたことあるか?
あるわけがない。
都合が悪くなれば、必ず1週間前には連絡をいれる。
そんなんじゃ、お店に客なんかついてくるはずがない。
一応最後に「申し訳ありません・・・。」とは言ってはきたものの、全然気持ちなんてこもってもない。
ただぶっきらぼうに言ってるだけ。
嘘の言葉は相手にばれるもの。
申し訳ないと思ってないのがまるわかり。
中途半端な言葉なら言うな。
全く思ってなくても、接客業だから仕方ないと思って言うのならとことん気持ちを込めてるふりをしろよ。
そんなこともわからないのなら、申し訳ありませんという言葉なんて客に伝えるな。
本当、不愉快極まりない。
あ~それにしても、腹がたつ。
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